“你们的服务太周到了，没想到时隔这么长的原师专的档案居然找到了，解决了我身份证上出生日期与毕业证上出生日期不一致的大难题。我终于通过了学历认证，真是太感谢你们了！”原抚州师范专科学校1996级校友曾先生激动地说。

　　“太感谢你们了，我都没有去学校，一个电话不到十分钟的时间就解决了我的问题，真是太开心了！”一名1990级校友因职务变动需要学籍档案，在收到电子版档案材料后，在邮件中如是写道。这样的感谢在东华理工大学档案馆几乎成为常态。

　　近年来，东华理工大学档案馆始终牢记“为党管档、为校守史、为民服务”初心使命，积极推行脑勤、嘴勤、手勤、腿勤“四勤”和细心、热心、耐心、尽心、贴心“五心”工作法，用心用情用力做好档案“收、整、管、用”，将服务前置“提速升温”，不断创新服务方式，持续提升服务效果，用贴心的服务让广大校友和师生感到暖心。

　　“你好！这里是东华理工大学档案馆……”每天面对大量的咨询电话以及各式各样的问题，东华理工档案人秉持“四勤五心”工作法，不厌其烦地耐心解答。遇到特殊需求或一时解答不了的，他们也一定会记下对方电话号码，经过各方咨询后再回复。当得知单位的固定电话因线路改造出现故障，学校档案馆工作人员为了不错过师生及校友来电，主动在第一时间将办公电话“呼叫转移”到个人手机，长达30余天。在此期间，无论节假日还是上班时间，都及时接听电话、耐心细致回应查档需求。尤其在每年的研究生复试期间，学生查成绩频率高，查阅量大且时间紧，学校又是两地多校区办学，电子档案利用显得尤为重要。档案馆工作人员“急学生所急，想学生所想”，经常加班加点做好学籍档案边收集、边扫描、边上传、边利用“四边”工作，及时提供线上电子档案，确保了众多研究生顺利参加复试。

　　随着信息技术的快速发展，档案的利用需求也越来越多，越来越多样化和个性化。为了更好地服务广大师生和校友，提供高效优质便捷档案服务，该馆充分打造“线上为主、线下为辅”的档案服务模式，开通了新的档案远程服务利用平台，推出“掌上查档、远程查档”服务，以信息化赋能档案服务提档升级。教职工只需通过学校智慧校园单点登录档案管理系统提交查档需求，便可获取查档结果。今年以来，东华理工大学档案馆共提供了档案查询利用服务1500余人次，近4000卷（件），收获了广大校友和师生好评。

　　“编筐编篓，重在收口。档案工作的最终目的就是提供利用，我们要不断创新档案服务模式，还要深层次开发档案信息资源，努力做到学校工作部署到哪里，师生校友需求在哪里，档案服务就跟进和延伸到哪里。”档案馆负责人表示。今后，东华理工大学档案馆将以广大校友和师生的感谢与信任为责任与动力，持续秉持“四勤五心”工作法，坚持依法治档管档，狠抓档案资源建设，持续深化档案信息化建设，大力推动档案利用工作创新发展，不断提升档案工作服务学校中心工作、服务师生校友的能力和水平，为学校事业高质量发展贡献力量。（来源：东华理工大学；文：周晖、王菊梅、聂晶）